Mi Carrito
Modalidades de Entrega
El cliente tiene la opción de elegir su modalidad de entrega, ya sea a domicilio o recogida en tienda. (Trellis Home Decor Santo Domingo, Trellis Home Decor Punta Cana y nuestras oficinas principales en Santiago).
Luego de las 6:00pm las órdenes serán consideradas en el sistema del día siguiente.
Recogida en Tienda:
· El horario para recoger pedidos en Trellis Home Decor Santo Domingo es de Lunes a Sábado de 9:00am a 7:00pm, excepto los días feriados en los que esta tienda se encuentra cerrada.
· El horario para recoger pedidos en Trellis Home Decor Punta Cana, es de Lunes a Sábado de 10:00am a 9:00pm y los Domingos de 10:00am a 8:00pm.
· El horario para recoger pedidos en nuestras oficinas principales de Santiago, es de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y los Sábados de 9:00am a 1:00pm excepto los días feriados que la oficina se encuentra cerrada por las festividades.
Entrega a Domicilio:
· Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos.
· Los pedidos a domicilio en Santo Domingo se entregarán en un plazo 3 a 7 días laborables; los pedidos en Santiago y Punta Cana se entregarán en un plazo de 3 a 7 días laborables luego de realizar su orden.
· Si se nos presenta algún inconveniente con su orden, será notificado vía correo.
· Para hacer entrega de su orden, debe presentar su cédula de identidad para asegurar la entrega correcta. De querer que un tercero sea quien reciba su orden debe notificarnos previamente su nombre, apellido y número de cédula correspondiente.
• Para evitar daños en los productos en casas o apartamentos donde el artículo no se puede subir por ascensor o montacargas, nos comprometemos a entregarte su pedido a un PRIMER NIVEL. En caso de querer la mercancía en otro nivel, el transportista podría subir solo hasta un 4to nivel bajo su responsabilidad como cliente, siempre y cuando las dimensiones de las escaleras permitan subir el material en su caja original.
• Nuestras tarifas de envíos y procesos relacionados incluyen el procesamiento, manejo y empaque del pedido. La tarifa de envío es de RD$300.00 para pedidos menores de RD$15,000.00; a partir de este monto el envío será gratuito.
•Como cliente, es su responsabilidad brindar los datos adecuados para garantizar la entrega correcta. Una vez procesado el pago de la orden, no se podrá modificar la dirección de entrega.
• Dentro de temporadas altas (Black Friday, Navidad, Día de las Madres) los tiempos de entrega serán de 7 a 15 días laborables.