Cambios y devoluciones

Nuestra intención es brindarte la mejor experiencia a través de tus compras por nuestra página web. Para realizar algún cambio o devolución los artículos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

Devolución del Pedido

· Al momento de realizar un cambio o devolución el cliente debe presentar la factura enviada por correo electrónico en nuestra tienda Trellis Home Decor Santo Domingo o Trellis Home Decor Punta Cana.

· Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 20 días.

· Se requiere que todo producto devuelto contenga su empaque original, sin ralladuras o golpes, sus etiquetas, accesorios y manuales, sin ningún deterioro ni desperfecto.

· No se aceptaran productos sucios, maltratados o cambios de artículos que estén fuera de su empaque original, con signos de uso, sin la orden de compra.

· Los artículos en descuento o liquidación no aplican para devoluciones.

· Nuestra empresa no se hace responsable de daños o defectos causados por el uso incorrecto del cliente.

· Las notas de crédito emitidas tienen un plazo de 45 días para su uso, no somos responsables fuera de la fecha establecida.

· Una vez firmado el conduce de “Recibo de Mercancía” no nos hacemos responsables de cualquier daño físico que reciba la mercancía.

· El cliente está en el derecho de no firmar el conduce de recibo de mercancía si recibe la mercancía y no considera que esta en las condiciones optimas.

· Los productos comprados en oferta se van a recibir con el precio de descuento, no el precio original.

· Le fecha de entrega será dentro de 15 días hábiles, luego de realizar la orden.

Cambio y/o Cancelación del Pedido

Luego de que se haya procesado el pago, no aceptaremos modificaciones ni cancelaciones a la orden.